火车站工作人员态度恶劣

大年初五去湟源火车站坐车，两个大人买的卧铺，丈夫主动去给孩子补票，这时候留下我和亲戚道别，由于当天有小风，于是我和亲戚就在候车室门廊等待取票的家人，这时湟源县火车站工作人员05号刘明利态度极为恶劣的凶我们，因为时值过年，这样恶劣的态度让原本和亲人离别的心情更差，希望工作人员能让旅客感受到过年的温暖！！！

尊敬的网友：您好！ “接到您在湟源县政府门户网站反映的我火车站工作人员态度恶劣举报投诉后，我火车站立即进行了调查和处理。经查，您于2月3日举报反映的问题情况属实：” 经核实2月3日中午13时20分，我站职工刘明利在车站门口看到一名男旅客抱着一个孩子，就让他进候车厅门口过道等候。因为我站是13时30分开门，安检人员未到所以还不能候车，这时候有一群旅客跟着这名男子站在候车厅门口，刘明利同志想天气冷又是过年就没有说什么，大家就在候车厅门口等待。当列车开始检票后，有一名女旅客还站在检票口，刘明利就提醒该旅客你进还是不进，这位旅客说老公买票去了，刘明利同志就说没有票不让进站，女同志说我在这儿怎么了，我老公买票去了，有什么了不起。就这样过了一会她老公买了车票过来，刘明利验票后通过安检允许进站上车。在此我代表湟源火车站向这名同志道歉，也希望广大旅客理解我们的工作和制度。现在全国实行实名制验票进站、无票旅客严禁进站或在候车厅门口逗留等制度。在此也希望广大群众积极学习宣传铁路知识，共同营造和谐安定环境。 湟源火车站 李文策 回复时间： 2017年2月5日